2019年7月12日(金)

「愛知県多言語コールセンター」利用者募集中！

愛知県では外国人観光客の受け入れに取り組んでいる又は取り組もうとしている県内事業者を対象として、多言語による電話通訳・テレビ電話通訳・簡易翻訳サービスを導入します。

＊概要＊

【対象】
中小企業基本法に該当する愛知県内の観光関係事業者（宿泊施設、免税店、飲食店等）、観光施設、観光案内所　※交通事業者は対象外となります。
【開始日時】
2019年6月11日（火）　午前9時
【対応言語】
９言語
（英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語・タガログ語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語）
【対応時間】
２４時間
※タイ語は9時〜18時、ベトナム語、フランス語、タガログ語は10時〜19時までです。
【対応サービス】
・電話通訳サービス
宿泊施設や免税店などの観光関係事業者が外国人旅行者を接客する時などに、コールセンターのオペレーターが電話を介して通訳を行います。また、外国人旅行者のコールセンターへの直接の問合せにも対応します。
・翻訳サービス
飲食店のメニューや施設案内などの翻訳を実施することで、多言語表示の支援を行います。
【利用料】
無料　※通話料金は各自事業者様にご負担願います。
【留意点】
本サービスは、観光に関する日常会話程度を想定し、医療通訳や法律相談などの専門的な通訳・翻訳は対象外となります。

【利用開始方法】
コールセンター利用には登録(無料)が必要です。※登録申込は随時受付けます。
⑴ 愛知県のホームページから申込書をダウンロード。
⑵申込用紙に必要事項を記入し、メールで送付してください。
⑶7営業日以内を目途に、コールセンターから利用開始日とコールセンターの番号を通知します。
⑷利用開始

【申込先】
愛知県多言語コールセンター事務局（(株)NTTマーケティングアクト　多言語コンタクトセンタ内）　
電話　052-211-7852
メール　tsuuyaku-aichi@west.ntt.co.jp

＊説明会日程のご案内＊

下記日程にて「愛知県多言語コールセンター」の説明会を開催いたします。
ご参加される方は、下記メールアドレスまで事前にお申し込みください。
（申込期限は、各開催日の前日　午後５時３０分まで）
※先着順とさせていただくため、定員人数に達した時点で終了となりますのでご注意ください。
【参加申込方法】
タイトルに「申込み」と記入し、本文には以下の内容を明記してください。
⑴事業者名及び氏名、参加人数
⑵参加希望日と時間
⑶会場名
⑷ご連絡先
Mail：tsuuyaku-aichi@west.ntt.co.jp

【開催日程】
・2019年6月18日（火）
会場：豊田市中央図書館多目的ホール（参合館６階）
住所：豊田市西町１−２００
時間：①14：00〜15：00

・2019年6月20日（木）
会場：ウインク愛知　18階　会議室
住所：名古屋市中村区名駅４−４−３８
時間：①10：00〜11：00
　　　②14：00〜15：00
　　　③16：00〜17：00

＊お問い合わせ先＊

【事業全般について】
担　当　愛知県観光コンベンション局国際観光コンベンション課誘客促進グループ
電話　052-954-6476　ＦＡＸ　052-973-3584
メール　kokusai-kanko@pref.aichi.lg.jp
【ご利用について】
担　当　NTTマーケティングアクト　多言語コンタクトセンタ内　愛知県多言語コールセンター事務局
電話　052-211-7852
メール　tsuuyaku-aichi@west.ntt.co.jp　　